Customer Support Specialist
Vollzeit @PeopleNest HR Partners verschickt 16 Stunden vor Shortlist E-Mail-StelleDetail der Arbeit
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Stellen-ID 4861
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Career Level Executive
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Experience 3 Years
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Industry Management
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Qualifications Diploma
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben:
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Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen, Anliegen und technischen Problemen
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Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat – schnell, freundlich und lösungsorientiert
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Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Fällen in unserem Ticketsystem
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Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Sales, IT oder Produktentwicklung zur Lösung komplexerer Fälle
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Unterstützung bei der Erstellung von FAQ, Anleitungen und Hilfedokumenten
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Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung unserer Serviceprozesse und Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
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Abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung
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Souveräner Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme, Chat-Tools, Helpdesk-Software)
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Belastbarkeit, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
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Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
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Ein motiviertes Team mit offener Feedback-Kultur
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Umfassende Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice
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Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten, inkl. Homeoffice-Option
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Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
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Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Erforderliche Fähigkeiten
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Technische:r Servicemitarbeiter:in
- @ PeopleNest HR Partners
- Frankfurt am Main, Deutschland