Application Support Specialist
Teilzeit @PeopleNest HR Partners verschickt 1 Tag vor Shortlist E-Mail-StelleDetail der Arbeit
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Stellen-ID 4889
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Career Level Executive
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Experience 3 Years
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Industry Management
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Qualifications Diploma
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben:
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1st- und 2nd-Level-Support für unternehmensinterne Applikationen (z. B. ERP, CRM, DMS)
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Analyse und Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Fehlermeldungen im Ticketsystem
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Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, IT-Entwicklung und externen Anbietern
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Pflege und Verwaltung von Benutzerrechten und Konfigurationen innerhalb der Anwendungen
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Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Tests
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Dokumentation von Supportfällen sowie Erstellung von Nutzerhandbüchern und FAQ-Artikeln
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Schulung und Beratung von Anwendern zur effizienten Nutzung der Systeme
Ihr Profil:
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
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Erste Erfahrung im Applikationssupport oder IT-Support wünschenswert
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Technisches Verständnis sowie schnelle Auffassungsgabe für neue Softwarelösungen
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Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) und idealerweise Grundkenntnisse in SQL
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Kunden- und serviceorientierte Denkweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
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Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
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Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf das Tagesgeschäft
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Umfassende Einarbeitung in die eingesetzten Systeme
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Moderne Arbeitsumgebung mit digitalisierten Prozessen
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Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven im IT-Bereich
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Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein unterstützendes Team
Erforderliche Fähigkeiten
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