IT-Support / Helpdesk-Mitarbeiter
Vollzeit @SMART CAREER verschickt 10 Stunden vor Shortlist E-Mail-StelleDetail der Arbeit
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Stellen-ID 4870
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Career Level Executive
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Experience 3 Years
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Industry Management
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Qualifications Diploma
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben:
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Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und technische Probleme von Mitarbeitenden (1st Level Support)
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Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail oder vor Ort
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Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Hardware und Standardsoftware
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Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
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Unterstützung bei der Wartung von Netzwerken, Servern und IT-Infrastruktur
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Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Systemen und Sicherheitsrichtlinien
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Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und externen Dienstleistern
Ihr Profil:
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Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung
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Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office 365, Netzwerktechnologien und Hardware
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Kundenorientiertes Denken, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln
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Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. OTRS, Jira Service Desk) von Vorteil
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Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
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Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
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Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen IT-Umfeld
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Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kontakt zu Menschen und Technik
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Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen im IT-Bereich
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Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und ein kollegiales Team
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Moderne Arbeitsmittel und eine offene Unternehmenskultur
Erforderliche Fähigkeiten
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HR Specialist / Personalreferent
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- Berlin, Deutschland