Kundenbetreuer / Customer Support Specialist
Teilzeit @DigitalDynamos Recruitment verschickt 5 Tagen vor Shortlist E-Mail-StelleDetail der Arbeit
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Stellen-ID 4943
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Career Level Executive
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Experience 2 Years
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Industry Development
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Qualifications Diploma
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben:
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Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat in deutscher Sprache
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Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und technischen Problemen
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Dokumentation der Kundenkommunikation im Ticketsystem
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Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige Fachabteilungen
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Unterstützung bei der Verbesserung der Serviceprozesse
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Mitwirkung bei der Erstellung von Hilfeartikeln und FAQ-Inhalten
Ihr Profil:
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Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Erfahrung im Kundenservice
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Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und lösungsorientiertes Denken
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Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Tools (z. B. CRM-Systeme, MS Office)
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Teamfähigkeit und Belastbarkeit in stressigen Situationen
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Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
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Strukturierte Einarbeitung und freundliches Team
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Flexibles Arbeitsmodell mit Möglichkeit für Homeoffice
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Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Customer Experience oder Account Management
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Moderne Büroräume und offene Kommunikation
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Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit stabiler Marktposition
Erforderliche Fähigkeiten
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Content & SEO Manager
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- Duesseldorf, Deutschland